রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3w3333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
3w3333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ পেলে যাচাইয়ের পর দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সরাসরি সহায়তা দল সাড়া দেবে।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে প্রবেশ করে সহায়তা বিভাগ থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যাবে।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই আপনার তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস বা সাইটের কুকি প্যানেল থেকে যেকোনো সময় কুকি চালু বা বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠালে যাচাইয়ের পর দ্রুত কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত জানানো হবে। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি সেশন চলাকালে লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস বা সাইটের কুকি প্যানেল থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য দ্রুত আপডেট করা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।